ثبت‌نام

  • رمز عبور باید حداقل دوازده کاراکتر داشته باشد. برای قوی تر کردن آن ، از حروف بزرگ ، کوچک و اعداد و نمادهایی مانند ! "؟ $٪ ^ &) استفاده کنید

ثبت و پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

طلوع هنر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت طلوع هنر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. طلوع هنر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در طلوع هنر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای طلوع هنر محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

طلوع هنر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای طلوع هنر محفوظ است.

سفارشات ثبت شده تا ساعت ۱۲ هر روز طبق رول ارسال میگردد و در صورت ثبت سفارت در ساعات بعد از ۱۲ ظهر ارسال به روز بعد (غیر تعطیل ) موکول خواهد شد

هزینه های ارسال:

هزینه ارسال کالاهای خریداری شده در بخش انتخاب حامل ها با توجه به نوح حاملی که انتخاب میکنید متغیر است.

هزینه های ارسال مربوط به طلوع هنر نبوده و شما شخصا در زمان تحویل کالا به مامور تحویل (پیک،آزانس،مامور تیپاکس،پست،…) پرداخت خواهید کرد

در صورت قبول عودت کالا هزینه ارسال از مبلغ کل خرید کم شده و الباقی طی دو روز کاری به کارت خریدار واریز خواهد شد.

هزینه عودت کالا به عهده خریدار میباشد

خسارت در هنگام حمل و نقل

طلوع هنر همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و طلوع هنر تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش طلوع هنر اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش طلوع هنر ارسال شود.

برگشت کالا در صورت خرابی های غیر قابل اصلاح

در راستای احترام به حقوق مصرف کنندگان ، طلوع هنر با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا دو روز پس از تحویل، دارای فرصت تعویض در صورت دارا بودن مشکل غیر قابل رفع توسط سرویسکارن این مجموعه باشند

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش طلوع هنر کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص غیر قابل رفع، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض دو روزه طلوع هنر دقت فرمایید که کالا در زمان برگشت به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط طلوع هنر دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در طلوع هنر به اتمام برسد، و طلوع هنر امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود

در صورتی که کالای خریداری شده شما دارای تامین کننده خاصی باشد در صورت بروز مشکل و نیاز به بازگشت کالا تامین کننده مسولیت تعویض و یا برگشت کالا را به عهده خواهد داشت و شما مستقیما با تامین کننده ارتباط خواهید یافت

در صورت نیاز به برگشت کالا هزینه های مربوط به پردازش و بسته بندی و ارسال از مبلغ کل خرید کسر شده و الباقی به حساب واریز کننده و یا خریدار اولیه عودت داده خواهد شد

به دلایل بهداشتی کالای خریداری شده پس از نصب و استفاده قابل عودت و برگشت دادن نمیباشد و فقط کالاهای معیوب پس از تشخیص کارشناس قابل تعویض هستند.تعویض کالا معیوب فقط در ۷۲ ساعت اولیه پس از نصب و در صورت اعلام خریدار امکان پذیر است و پس از این مدت شامل دریافت خدمات گارانتی تعویض قطعه و سرویس و تعمیرات میشود.

در صورت استفاده از دستگاه ها و فیلتر ها و قطعات خریداری شده از طلوع هنر و بروز احتمالی خسارت مالی و جانی و معنوی تامین کنندگان مسئولیت پاسخگویی خواهند داشت و طلوع هنر مسئولیتی در این زمینه ندارد

طلوع هنر در زمینه ارائه محصولات شرکت ها به صورت واسطه و پل ارتباطی شما عمل مینماید و صرفا امکان خرید اینترنتی را برای مصرف کنندگان ایجاد میکند اما مسولیتی در مورد جبران خسارات ایجاد شده برای مصرف کننده به عهده نداشته و در صورت نیاز شما را به تامین کننده و یا تولید کننده اصلی جهت پیگیری جبران خسارات متصل مینماید

هزینه های ایاب و ذهاب جزءموارد گارانتی محسوب نمیشود و جداگانه محاسبه و دریافت میگردد

قیمت محصولات

سیاست قیمت‌‏گذاری در طلوع هنر مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در طلوع هنر قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید ‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، طلوع هنر نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، طلوع هنر موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به طلوع هنر و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود

نمایندگی

طلوع هنر در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی و به صورت آنلاین پردازش می‏‌شود.

مراکز خدمات پس از فروش

مراکز خدمات پس از فروش در شهر ها و استانها فعال هستند و بعد از خرید کالا و جهت دریافت شماره نمایندگاه خدمات پس از فروش باید به وسیله تماس تلفتی و یا ارسال ایمیل و تیکت و اعلانم نام شهر اطلاعات مراکز خدمات طلوع هنر را دریافت نمایید

موفق و پیروز باشید…

شرایط و قوانین خرید و استفاده از فروشگاه اینترنتی طلوع هنر

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات طلوع هنر به دقت ملاحظه فرمایبد.

ورود کاربران به وب‏‌سایت طلوع هنر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری طلوع هنر و سایر خدمات ارائه شده توسط طلوع هنر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات طلوع هنر است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین طلوع هنر از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های طلوع هنر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های طلوع هنر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات طلوع هنر اقدام نماید

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات طلوع هنر استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به طلوع هنر ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که طلوع هنر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد طلوع هنر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه طلوع هنر را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

طلوع هنر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

طلوع هنر متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت طلوع هنر ،شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات طلوع هنر ،مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط طلوع هنر جزئی از اموال طلوع هنر محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار طلوع هنر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای طلوع هنر محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط طلوع هنر و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار طلوع هنر است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت طلوع هنر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای طلوع هنر محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات طلوع هنر کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. طلوع هنر محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند

مرجع رسمی برای ارتباط با طلوع هنر آدرس وب سایت زیر است که در ذیل این مطلب اعلام شده است